- 0312 278 40 30
- 0541 722 09 93
- gunes@gunesnakliyat.com
Firmamız; lojistik sektöründe sunduğu tüm hizmetlerde müşteri memnuniyetini, süreç odaklı yönetimi ve sürekli iyileştirmeyi esas alarak, ISO 9001:2015 Kalite Yönetim Sistemi şartlarına uygun şekilde faaliyet göstermeyi taahhüt eder.
Bu doğrultuda kalite politikamız;
Müşteri ihtiyaç ve beklentilerini doğru belirlemeyi,
Taahhüt edilen hizmetleri zamanında, güvenli ve eksiksiz şekilde sunmayı,
Müşteri geri bildirimlerini ölçerek memnuniyet düzeyini artırmayı esas alır.
Tüm lojistik faaliyetleri süreç yaklaşımı ile yönetmeyi,
Risk ve fırsatları önceden belirleyerek gerekli aksiyonları almayı,
Hizmet kalitesini etkileyebilecek unsurları kontrol altına almayı amaçlar.
Ulusal ve uluslararası yasal mevzuatlara,
Müşteri, tedarikçi ve ilgili taraf şartlarına,
Uygulanabilir standart ve düzenlemelere
tam uyum sağlamayı taahhüt eder.
Kalite yönetim sisteminin etkinliğini düzenli olarak gözden geçirmeyi,
Performans göstergeleri ile ölçüm ve analiz yapmayı,
Düzeltici ve önleyici faaliyetler ile hizmet kalitesini sürekli iyileştirmeyi hedefler.
Çalışanların yetkinliğini, farkındalığını ve katılımını artırmayı,
Eğitimlerle kalite bilincini kurumsal kültür haline getirmeyi,
Yönetimin liderliğinde kalite hedeflerine ulaşmayı benimser.